Le gouvernement béninois a lancé un numéro WhatsApp, le 01 91 44 44 44, pour permettre aux citoyens de signaler directement les abus constatés dans les hôpitaux publics. Cette initiative vise à renforcer la transparence et à protéger les usagers contre des pratiques telles que le rançonnement, les mauvais traitements, le favoritisme ou la vente illicite de médicaments au sein des structures sanitaires.
À travers ce canal simple et accessible, les patients peuvent désormais envoyer des messages ou des audios relatant leurs expériences. Les plaintes reçues seront centralisées par le ministère de la Santé, qui s’engage à les traiter rapidement et à sanctionner les agents indélicats. Le dispositif s’inscrit dans une volonté politique plus large de rendre le système hospitalier plus efficace, plus humain et respectueux des droits des malades.
Cette mesure suscite déjà des réactions positives parmi la population, qui voit en elle un outil concret pour briser le silence face aux abus. Toutefois, certains observateurs soulignent que l’efficacité du projet dépendra de la capacité des autorités à donner suite aux dénonciations et à garantir la confidentialité des plaignants. Le gouvernement assure, de son côté, que ce numéro vert constitue un pas décisif vers une meilleure gouvernance sanitaire au Bénin.
Par Komi ABLE
